Убеждение: «минные поля» переговоров

• Введение
• О правилах эффективной работы с индивидуальными ресурсами

• Раздел 1 Мифы о коммуникациях
• Миф 1Мы общаемся только когда сами – сознательно и преднамеренно – выбираем общение
• Миф 2Слушатель понимает слова так же, как и мы
• Миф 3Мы общаемся в основном с помощью слов
• Миф 4Невербальное общение – это язык жестов
• Миф 5Общение может быть однонаправленным действием
• Миф 6Информации не бывает слишком много
• В завершение

• Раздел 2 Законы убеждения
• 2.1Закон подачи информации
• 2.2Закон обоснования информации
• 2.3Закон принятия информации

• Раздел 3 Как говорить, чтобы нас услышали?
• 3.1Подстройка, или что поможет избежать ловушек персонального предубеждения
• 3.2Ключи и могильщики мотивации (как сделать так, чтобы оппонент не только понял, но и принял то, что мы говорили)
• 3.3Речевые формулы убеждения
• 1. Формулы самоподачи
• 2. Формулы фиксации
• 3. Формулы аргументации и возражений
• 4. Формулы «магического»
• 5. Формулы завершения контакта

• Раздел 4 Доказать или убедить?
• 4.1Ошибки логики: что снова запускает предубеждение
• 4.2«Другая» логика, или Убеждение противоречием
• 4.3Как анализировать информацию о партнере для подготовки убеждения

• Раздел 5 Зачем это ЕМУ? Предложение, от которого он не сможет отказаться
• 5.1Модель мотивационных ожиданий в убеждении
• Граница «Статус»
• Граница «Дивиденды»
• Граница «Риски»
• Граница «Издержки»
• Граница «Бонус»
• Граница «Как»
• 5.2Примеры убеждающих коммуникаций
• Практикум

• Раздел 6 Если вам важнее, чем ему…
• 6.1Трюизмы и эмоции в сценариях убеждения
• 6.2Не мешайте оппоненту выиграть – помогите ему проиграть
• Стратегия защиты № 1. Информационный диалог
• Стратегия защиты № 2. Раскрутка информации
• Стратегия защиты № 3. Уклонение
• Стратегия защиты № 4. Отказ
• Стратегия № 5. Цивилизованная конфронтация

• Список литературы