Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе

• Вместо предисловия
• Что же такое типология DISC?
• Как работать с этой книгой?

• Глава 1 ЧТО ВАМ МОЖЕТ ДАТЬ ЭТА КНИГА
• 1.1. Актуальность DISC для бизнеса
• 1.2. История и цели создания модели DISC

• Глава 2 ИЗУЧАЕМ МОДЕЛЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ РАЗЛИЧИЙ DISC
• 2.1. Описание принципов, на которых основывается DISC
• 2.1.1. Что такое поведение
• 2.1.2. Принципы, на которых основывается модель DISC
• 2.2. Описание поведенческих типов
• 2.2.1. Доминирование – «D»
• 2.2.2. Влияние – «I»
• 2.2.3. Постоянство – «S»
• 2.2.4. Соответствие – «С»
• 2.3. Профессии и поведенческие типы
• Тип «D»
• Тип «I»
• Тип «S»
• Тип «С»
• 2.4. Нации и поведенческие типы
• 2.5. Смешанные поведенческие типы
• DI-ID
• SC-CS
• IS-SI
• IC-CI
• DS-SD

• Глава 3 УЧИМСЯ ДИАГНОСТИРОВАТЬ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТИПЫ
• 3.1. «D». Нам нужна одна победа... мы за ценой не постоим!
• 3.2. «I». В красивом человеке все должно быть красиво...
• 3.3. «S». И нам приятно, что вам приятно!
• 3.4. «С». Нормальные герои всегда идут в обход!
• 3.5. Кейсы для самостоятельной работы

• Глава 4 ПОВЫШАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА С МОДЕЛЬЮ DISC
• 4.1. Продаем что угодно кому угодно. Учет поведенческих особенностей клиента в процессе продажи
• 4.1.1. Значимость договоренности о встрече
• 4.1.2. Контакт?! Есть контакт! Установление и развитие контакта
• 4.1.3. Где же у него кнопка?! Выявление потребностей
• 4.1.4. Презентация вашего предложения
• 4.1.5. Работа с возражениями
• 4.1.6. Завершение сделки
• 4.2. Побеждаем на переговорах

• Глава 5 СТАНОВИМСЯ УСПЕШНЫМИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ
• 5.1. Постановка задачи
• 5.2. Контроль исполнения
• 5.3. Обратная связь
• 5.4. Мотивация различных поведенческих типов
• 5.5. Особенности коучинга различных поведенческих типов
• 5.6. «Dream-team», или Создание эффективных команд под задачу
• D-D
• D-I
• D-S
• D-C
• I-I
• I-S
• I-C
• S-S
• S-C
• С-С

• Глава 6 КАКИЕ БЫВАЮТ КОЛЛЕКТИВЫ И КАК В НИХ ВПИСАТЬСЯ
• 6.1. Формирование корпоративных культур
• 6.2. Как адаптироваться к корпоративной культуре с определенным поведенческим типом?

• Глава 7 ПОВЫШАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЙ В РАЗЛИЧНЫХ СИТУАЦИЯХ
• 7.1. Бизнес-ланчи и другое неформальное общение
• 7.2. Письменное общение
• 7.3. «Птичий язык» DISC
• 7.4. Влияние на смешанные типы личности
• DI (или ID)[9]
• SC (или CS)
• DC (или CD)
• IS (или SI)
• IС (или CI)
• DS (или SD)

• Глава 8 РАБОТАЕМ НАД СОБОЙ

• Заключение

• Что дальше?